Este mercado no perdona.
Beneficios Probados de la Gustometría
Alto Nivel de Participación
Medir la satisfacción del cliente debe formar parte de la rutina cotidiana de tu empresa.
Creemos que debe ser fácil, asequible y debería proveerte de información constante y detallada.
Instalar gustómetros en lugares estratégicos de tu negocio e invitarles a contestar mediante un sencillo "solo cuesta unos pocos segundos", según nuestra experiencia garantizará un alto nivel de participación de los clientes.
El objetivo es oír la voz de cuantos más clientes, mejor.
Creemos que debe ser fácil, asequible y debería proveerte de información constante y detallada.
Instalar gustómetros en lugares estratégicos de tu negocio e invitarles a contestar mediante un sencillo "solo cuesta unos pocos segundos", según nuestra experiencia garantizará un alto nivel de participación de los clientes.
El objetivo es oír la voz de cuantos más clientes, mejor.
Reaccionar Inmediatamente
Si descubres que algo no está funcionando correctamente en tu negocio, ¿cuando prefieres solucionarlo?
¿Dentro de un mes cuando la empresa de consultoría te entrega el informe?
Con la Gustometría podrás reaccionar de inmediato. Hoy puedes tomar acciones correctoras y mañana podrás comprobar su eficacia.
Eso es lo que definimos gestión de verdad.
¿Dentro de un mes cuando la empresa de consultoría te entrega el informe?
Con la Gustometría podrás reaccionar de inmediato. Hoy puedes tomar acciones correctoras y mañana podrás comprobar su eficacia.
Eso es lo que definimos gestión de verdad.
Adaptarte a los vaivenes del mercado
En un mercado como el actual, debes poder adaptarte a las necesidades cambiantes de tus clientes.
La Gustometría te permite cambiar "sobre la marcha" cualquier pregunta de tu encuesta (o la encuesta entera, si prefieres).
Solamente hace falta entrar en tu portal de gestión segura y introducir los cambios.
Automáticamente tus gustómetros percatan las modificaciones y se actualizan.
No hace falta siquiera reiniciar los equipos.
La Gustometría te permite cambiar "sobre la marcha" cualquier pregunta de tu encuesta (o la encuesta entera, si prefieres).
Solamente hace falta entrar en tu portal de gestión segura y introducir los cambios.
Automáticamente tus gustómetros percatan las modificaciones y se actualizan.
No hace falta siquiera reiniciar los equipos.
Potentes Perfiles de Clientes
Una de las claves esenciales de una estrategia eficáz de marketing es la creación de perfiles detallados de tus clientes.
Con la Gustometría puedes añadir tus propias preguntas de perfíl para cada encuesta.
Tu decides cuales son los factores más significativos para tu empresa y la Gustometría medirá en función de ellos.
Pero además, podemos ayudarte a convertir estos perfiles en oportunidades increibles de negocio.
Con la Gustometría puedes añadir tus propias preguntas de perfíl para cada encuesta.
Tu decides cuales son los factores más significativos para tu empresa y la Gustometría medirá en función de ellos.
Pero además, podemos ayudarte a convertir estos perfiles en oportunidades increibles de negocio.
Herramientas de Análisis Online
La Gustometría te permite analizar los datos de tus encuestas desde todos los ángulos posibles.
Gracias al sistema de business intelligence incorporado en la Gustometría, puedes contrastar tus resultados por unidades de negocio, fechas, departamentos y en función de tus propias preguntas de perfil.
Y todo esto a la vez.
Además, podrás exportar tus informes directamente a archivos pdf o excel para compartirlos dentro de tu organización.
Si necesitas integrar tus datos de satisfacción con tus aplicaciones de gestión empresarial, solo hace falta contactar con nosotros. Tenemos los conocimientos necesarios para hacer que tu proyecto sea todo un éxito.
Gracias al sistema de business intelligence incorporado en la Gustometría, puedes contrastar tus resultados por unidades de negocio, fechas, departamentos y en función de tus propias preguntas de perfil.
Y todo esto a la vez.
Además, podrás exportar tus informes directamente a archivos pdf o excel para compartirlos dentro de tu organización.
Si necesitas integrar tus datos de satisfacción con tus aplicaciones de gestión empresarial, solo hace falta contactar con nosotros. Tenemos los conocimientos necesarios para hacer que tu proyecto sea todo un éxito.
Problemas Comunes
A nadie le gusta rellenar cuestionarios
Seamos serios. ¿Cuando fue la última vez que rellenaste una encuesta?
No tenemos ni tiempo ni ganas de trabajar gratis para los demás.
Por eso, la Gustometría funciona tan bien.
Mientras esperan la cuenta, o para ser atendido contestan en unos pocos segundos a través de nuestros gustómetros. Es rápido, divertido y convierta una espera en una interacción positiva.
No tenemos ni tiempo ni ganas de trabajar gratis para los demás.
Por eso, la Gustometría funciona tan bien.
Mientras esperan la cuenta, o para ser atendido contestan en unos pocos segundos a través de nuestros gustómetros. Es rápido, divertido y convierta una espera en una interacción positiva.
Recibo los resultados demasiado tarde
¿Cuando debes saber si tienes un problema con tus clientes?
Si tienes suerte, con los sistemas tradicionales, puede que lo sepas unas pocas semanas después del hecho. Este tiempo de retardo normalmente se mide en semanas o incluso meses.
Con la Gustometría, te enterarás HOY MISMO.
De este modo puedes tomar medidas y confirmar enseguida que la solución ha sido efectiva.
Si funciona, puedes extenderlo rápidamente por toda la empresa, si no no tienes que esperar un mes para tener otra oportunidad.
Si tienes suerte, con los sistemas tradicionales, puede que lo sepas unas pocas semanas después del hecho. Este tiempo de retardo normalmente se mide en semanas o incluso meses.
Con la Gustometría, te enterarás HOY MISMO.
De este modo puedes tomar medidas y confirmar enseguida que la solución ha sido efectiva.
Si funciona, puedes extenderlo rápidamente por toda la empresa, si no no tienes que esperar un mes para tener otra oportunidad.
Mi actual sistema es rígido e inflexible
Debido a que todos los procesos de elaboración que componen un sistema tradicional de encuestas (diseño, impresión, distribución, recepción, tabulación y análisis) lo cierto es que no es práctico realizar preguntas muy detalladas.
Por eso, se suele quedar en preguntas amorfas y poco precisas.
Sin embargo, con la Gustometría, puedes entrar en todos los detalles de tus procesos de negocio. Si quieres saber si abrimos la puerta, o si nos hemos despedido correctamente no cuesta nada.
Lo que preguntas solo depende de tus criterios. Si detectas una área problemática resulta fácil profundizar y llegar al fondo del asunto.
Por eso, se suele quedar en preguntas amorfas y poco precisas.
Sin embargo, con la Gustometría, puedes entrar en todos los detalles de tus procesos de negocio. Si quieres saber si abrimos la puerta, o si nos hemos despedido correctamente no cuesta nada.
Lo que preguntas solo depende de tus criterios. Si detectas una área problemática resulta fácil profundizar y llegar al fondo del asunto.
Es demasiado caro. No vale la pena.
La verdad es que si tienes que basarte en unas pocas fotos estáticas al año, estamos de acuerdo en que probablemente no vale la pena.
Afortunadamente la Gustometría elimina toda la "fontanería" que hace que medir la satisfacción sea costosa.
Por favor, llámanos y deja te expliquemos cómo de fácil puede resultar implantar la Gustometría en tu empresa.
Afortunadamente la Gustometría elimina toda la "fontanería" que hace que medir la satisfacción sea costosa.
Por favor, llámanos y deja te expliquemos cómo de fácil puede resultar implantar la Gustometría en tu empresa.
¿Cómo puedo generar negocio con la Gustometría?
Hace muy pocos años, todo el mundo pronosticaba que la era del internet acabaría con las empresas tradicionales. Sin embargo, hoy sabemos que las ventajas reales vienen de unir una fuerte presencia online con una empresa tradicional.
Para forjar esa unión, la Gustometría puede jugar un papel fundamental.
Nos gustaría sentarnos contigo y explicar cómo podemos basar estrategias de marketing online de mucho calado sobre la base de los datos que creamos a través de la Gustometría.
Para forjar esa unión, la Gustometría puede jugar un papel fundamental.
Nos gustaría sentarnos contigo y explicar cómo podemos basar estrategias de marketing online de mucho calado sobre la base de los datos que creamos a través de la Gustometría.
“...con el uso del gustómetro, logramos dos importantes metas: el conocimiento de la opinión de nuestros clientes con la posibilidad de la corrección inmediata y el mayor respeto por el medio ambiente.”
Abel Matutes Prats
Director General
Fiesta Hotel Group
“...la Gustometría es como tener ojos en todos los rincones de la empresa. Se ha convertido en una herramienta esencial para nuestra gestión.”
Jose Alberto Cortés
Director, Marq Museum
- La Gustometría es un sistema único en el mundo diseñado y desarrollado enteramente en España.
- Tenemos Gustómetros funcionando en Estados Unidos, Méjico, Jamaica, la República Dominicana, Italia y España.
- La Gustometría está protegida bajo las leyes nacionales e internacionales de patentes.
- Hasta donde sepamos no existe nada igual en el mundo.
- Tenemos oficinas en Orlando (EE.UU.), Valencia y Alicante.
La Gustometría está orgullosa de haber acabado con éxito la formación necesaria para ser certificada como administradores de la encuesta oficial de Experiencia del Paciente del sistema de salud norteamericana (HCAHPS).
La Gustometría ahora está enteramente disponible en inglés y castellano. "En breve lanzaremos versiones en más idiomas."
La Gustometria ha sido nombrada "Empresa Innovadora del Año" por la prestigiosa web de soluciones empresariales Empresa-de-Exito.
La Gustometría ahora está enteramente disponible en inglés y castellano. "En breve lanzaremos versiones en más idiomas."
La Gustometria ha sido nombrada "Empresa Innovadora del Año" por la prestigiosa web de soluciones empresariales Empresa-de-Exito.
Puedes suponer lo que piensan... o atreverte a saberlo.
La Satisfacción del Cliente es cuestión de supervivencia.
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